Oke rekan-rekan seluruh Tanah Air Indonesia, saya akan share artikel tentang mengenali konsumen. Ada pepatah mengatakan bahwa Konsumen adalah Raja.. Itu benar, karna seluruh penjualan itu tergantung kebutuhan konsumen.. Tanpa adanya konsumen semua usaha / penjual tidak akan bertahan hidup lama hehe..
Ada beberapa point yang harus kita ketahui tentang Konsumen
CUSTOMER IS KING
·Customer adalah orang yang paling penting di perusahaan
·Konsumen tidak tergantung pada perusahaan, tetapi perusahaan bergantung kepada konsumen
·Konsumen tidak mengganggu perusahaan, tetapi justru membantu perusahaan
·Konsumen menyenangkan perusahaan, karena itu jangan berbuat tidak menyenangkan konsumen
·Konsumen merupakan bagian dari usaha, bukan orang luar
·Konsumen adalah manusia, bukan barang mati (perlu diperhatikan)
·Konsumen bukan lawan berdebat, tetapi kawan yang membantu
·Konsumen mempercayakan keinginannya kepada perusahaan, karena itu harus dipenuhi
·Konsumen perlu dimengerti dan dilayani dengan baik
·Konsumen memberikan keuntungan kepada perusahaan
·Konsumen adalah jiwa dari perusahaan
·Konsumen perlu diberi pelayanan yang menyenangkan dan memuaskan.
KEBUTUHAN CUSTOMER
·Kebutuhan phisik : perlu produk
·Kebutuhan keamanan : aman mempergunakan produk
·Kebutuhun sosial : ingin dihargai/dihormati
·Kebutuhan akan status : ingin punya jabatan tertentu dalam masyarakat
·Kebutuhan pengembangan diri : selalu ingin lebih baik dari orang lain
Pelatihan atau Training yang terkait dengan Artikel :
QUALITY CUSTOMER SERVICE (SERVICE EXCELLENT)
CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
CUSTOMER RETENTION MARKETING MEMBANGUN HUBUNGAN LEBIH BAIK DENGAN PELANGGAN
-
Prevoius
-
NextYou are viewing Last Post
No Comment to " Pengenalan Konsumen "